引言:對于很多揚州市民來說搬家并不是陌生的事。無論是喬遷新居還是租戶挪地,找搬家公司幫忙是大多數市民的最佳選擇。
搬家行業的正式興起到發展至今已有二十余年的歷史,搬家公司經歷了從無到有,再到發展的過程。可是在行業迅速發展的同時,暴露出來的問題卻越來越多。行業亂象叢生,盡管暫時不會對探家行業產生根本的影響,但是卻嚴重扭曲了搬家行業的形象和發展前景。
搬家公司發展迅速是必然趨勢。進入門檻低,投資成本不高,導致市面上的搬家公司多如牛毛。除正規注冊的搬家公司外,一部電話,一臺貨車,雇幾個民工,再去貼貼小廣告,這就是一個搬家公司。這也導致整個搬家市場混亂,競爭極其殘酷。行業標準缺失是目前
揚州搬家行業發展中面臨的最大難題。由于行業惡性競爭,導致搬家費用低,因此行業亟待制定統一服務標準。相關法律法規和行業標準的完善及行業協會的建立,將對規范市場秩序,服務到位起到至關重要的作用。
從1996年左右,正規公司發展迅猛,迅速占領市場,導致規模小的搬家公司運營困難。但不可否認的是經過近幾年的發展,
揚州搬家公司取得了前所未有的發展。從人員素質到運營設備都可以說是一個更新換代。但是大多數搬家公司仍采用傳統的搬家模式,而目前很多城市已經走向了搬家一條龍服務,幫助客戶整理、打包、拆裝、安裝、調試等全方位的服務。
隨著社會的進步
揚州搬家公司的檔次逐漸提高,但是行業現狀卻仍很難令市民滿意。搬家公司缺少誠信是市民最討厭的,工人態度惡劣、舉止粗魯、順手牽羊、坐地起價等為市民所詬病。有些搬家公司為了牟取更大利益,不誠信坐地加價等現象多有發生。權責不明。物品損壞難獲賠償。這也是另一個為市民所痛恨的事情。為了維護自身合法權益,市民搬家前一定要和搬家公司簽訂書面協議。另外,為避免引發糾紛,搬家行業應該制訂統一的規范合同,搬家公司在服務之前書面告知客戶服務內容和收費標準,杜絕臨時加價現象。
筆者認為針對
揚州搬家行業的現狀急需完善相關法規及行業標準建設,加快轉變發展方式,在體現人文關懷的基礎上調整結構,推進制度創新,著力提升搬家行業的質量和服務品質,才能更好地滿足揚州不同市民的搬家需求。